（报告出品方：德勤）
1疫情危机推动民营企业加速转型危机中往往孕育着创新。这是人类多个世纪以来不断总结出的经验教训。以人类与科罗拉多马铃薯甲虫的长期斗争为例。仅有少数害虫能激发人类社会如此大的进步。每当这种甲虫肆虐破坏作物之时——19世纪60年代在美国中西部，二战后在法国，以及此后在欧洲其他地区及亚洲的扩散——人类社会总会从头开始，不断改进方法应对其持续进化的抵抗能力，并做出改变采用不同的耕种实践。全球马铃薯产量的持续增长，便是人类强大弹复性和适应能力的明证。
如今，全球范围内的企业正在以更大的决心和紧迫感竭力应对一次现代版重大灾难——新冠疫情大流行。
现代历史上，可能没有其他危机曾对人类的日常生活造成过如此严重的影响。而且也没有哪一次危机曾迫使全球各地的企业加速演变，因为这些企业领导者正积极应对，促进稳健恢复，从而推动企业在后疫情时代能焕发出生机活力。
德勤针对民营企业的最新全球调查显示，各地区企业高管均视此次危机为催化剂，加速推进工作和生活几乎各个方面的转型变革。他们加大技术投资和部署力度，加快数字化转型步伐。正在进行的各项举措进一步向前推进，过去还在讨论的计划已经开始实施。他们探索新的合作伙伴关系和联盟；寻求强化自身供应网络和扩大市场份额的新机遇；在追求利润之外加强对自身企业宗旨的理解，寻找新的方法推动可持续增长，并增强企业与员工、客户及其他重要利益相关方的互信；同时拥抱新的可能性，灵活调整工作模式和地点。换言之，世界发展趋缓之际，转型变革却在加速前进。
但仅有速度并不能保证取得成功。通过调查我们还发现，相比其他企业，疫情之下民营企业领导者获得了更大的驱动力。如何才能成功打造自身企业，使之不仅能有效应对当前疫情，更能充分准备迎接未来危机，以及如今全球业务运营无可避免的其他竞争威胁和颠覆性挑战？企业采取各项举措的一大原因，便是认识到了具备强大弹复性的重要意义。
通过本年度调查中的一系列新问题，我们发现许多民营企业均认为自己正在逐步打造更加强大的弹复性，并以此为基础构建企业的发展前景和制定相应的计划。更具弹复性的企业对自身的未来发展更有信心，更倾向于扩大投入以推动增长，同时对自身宗旨和社会角色的思考也更加超前。
在下文中，我们将对自认为最具弹复性的企业和自认为在打造弹复性方面仍然任重道远的企业进行对比，重点分析两者之间的不同之处（见“评估方法”）。我们提出了多个问题，以助力“深入思考”各个领域的调查结果，同时还分享了德勤专业人士从疫情危机中精炼而来的洞察和思考，其中包括疫情导致颠覆性变革的背景下对风险的重新审视，以及对依然充满不确定性的未来的展望。此外，这些洞察和思考也谈到了民营企业与社会的关系及其对社会的影响，以及它们为了和所处的社区乃至社会建立更紧密的联系所需要完成的任务。
2砥砺前行，提速发展本年度全球调查的主要发现之一，是全球各个地区的民营企业正不断加大力度，快速推进自身的转型变革。在几乎每一业务领域，受访企业高管均表示其所在企业已加速实施各项计划，无论该企业正在推进数字化转型、将企业宗旨融入业务战略、调整重心专注于可持续发展等重要优先事项，抑或采取其他措施提升企业在当前商业环境中的竞争力和影响力。
民营企业历来在敏捷性和长远视角方面具备显著的优势，而这些特质也使许多企业有能力应对当前危机。调查结果表明，许多企业已经着手在多个领域开展转型变革，而疫情的到来促使大部分企业加速推进现有计划，而非从零开始。
现实是，若非此前制定的长远战略目标和对“未来”前瞻思考——如未来工作、未来人才和未来移动出行等——这些企业中的一部分也许并不能有效应对疫情，摆脱危机。而若未具备使各级员工能够接近并信任领导者的互动和透明机制，这些企业亦难以取得如此进步。归根结底，以共情和理性做出艰难抉择——这是弹复性领导者常践行的“用心设计”的关键所在——必须真实可信。
但是，还有哪些其他特质有助于造就富有弹复性的企业？而相比并未如此重视弹复性的企业，这些企业的思考和行动方式又有何不同？
许多企业已经着手在多个领域开展转型变革，同时疫情的到来也促使大部分企业加速推进现有计划，而非从零开始。
本次调查发现，受访者均认识到上述所有要素是打造更具弹复性、能更好应对未来危机的企业的基本条件。受访高管认为，增长和技术是富有弹复性企业的最重要基础，但同时也认同企业需要保持战略与目标的协同，投入资金促进人才发展，增强企业的资金状况，并统筹协调环境和社会资源。
这说明大部分受访者已经采取相关措施解决这些需求。他们认为自身企业在以上述七大要素为基础打造弹复性方面至少已经取得一半的进展，某些层面上甚至已经充分达成目标。在评估各家企业在获得上述弹复性特质方面的进展时，我们发现了一些有趣的分化现象（见“评估方法”）。重要的是，在打造弹复性方面已经通过行动取得最大进展的企业，对短期前景的展望更为积极，对自身长远潜力的信心更强，扩大员工队伍或展开并购行动的可能性更大，同时也更加
